‘বাস্তবে অনেক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী আছেন যারা কোল্ড কল ঘৃণা করে এবং তাদের উত্তর দিবেন না। লিঙ্কডইন হল তাদের কাছে পৌঁছানোর চাবিকাঠি।’
সম্প্রতি একটি বৈশ্বিক মাল্টি মিলিয়ন উৎপাদনমূখী কোম্পানীর প্রধান নির্বাহীর সাথে বসেছিলাম। সব কোম্পানির মতো, অর্থ উপার্জন করতে অবশ্যই তাদের টাকা খরচ করতে হবে।
তাদের সরবরাহকারীর একটি সম্পূর্ণ হোস্ট রয়েছে এবং প্রায়শই তাদের সন্ধানে নতুন সরবরাহকারী থাকে। তাদের পন্যের জন্য যে সকল উপাদান ব্যবহার করে, কপিয়ার যা তাদের অফিসে আছে, স্টেশনারী যা তারা ব্যবহার করে, তালিকাভুক্ত সফ্টওয়্যার ইত্যাদির জন্য তাদের সরবরাহকারী প্রয়োজন।
বিক্রয়কর্মীরা প্রায়ই কোম্পানীর সিইও কে টার্গেট করত তাদের ব্যবসাতে জয়ী হওয়ার জন্য। বেশীরভাগ ব্যবসা যাতে আমি কাজ করেছি বা আমার কর্মজীবনের সাথে দেখা হয়েছে তাদের কৌশলের হৃদপিন্ডে কোল্ড-কলিং নামক একটি বিক্রয় সম্ভাবনা কার্যক্রম আছে।
আপনি কল্পনা করতে পারেন, এই সিইও প্রতিটি দিন অভ্যর্থনায় অনেক কোল্ড-কল রিসিভ করেছেন। তারা বিভিন্ন কোম্পানি ও শিল্পের বিক্রয়কর্মী ছিল, যারা তাদের পন্য ও সেবার ব্যাপকহারে বিক্রির চেষ্টা করছিল।
দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয়কর্মীর প্রায় অধিকাংশই ব্যর্থ হয়েছে ৷
তাদের বেশিরভাগই এই সিইওর সাথে কথা বলতেও পারেনি।
আপনি জিজ্ঞাসা করুন এটা কেন?
কারণ এই সিইও কখনও কোল্ড- কলের উত্তর দেননি। সর্বদা।
এটা তাদের প্রশংসা করার একটি পদ্ধতি ছিল না, এবং তাদের সম্পুর্ন টিমের প্রতি নির্দেশনা ছিল তাদের মাধ্যমে কোন কোল্ড-কল সংযোগ হবে না। তারা যেভাবে আমাকে এই কথা বলেছিল তার গম্ভীরতা, দল থেকে প্রতিক্রিয়া দ্বারা প্রতিধ্বনিত হয়েছিল, এটি কতটা সত্য আমাকে উপলব্ধি করতে বুঝিয়েছিল।
সমস্ত ন্যায্যতার মধ্যে এটি প্রথমবার নয় যে আমি একজন সিইও বা সি-লেভেলের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর কথা শুনেছি, এটি বলুন।
তাদের অনেকের কাছে পৌঁছানো প্রায় অসম্ভব, তাদের অনেকেই বিক্রয়কর্মীর কাছ থেকে একটি অযাচিত ফোন কলের অনুরাগী নয়, যারা তাদের কাছে কোন কিছু বিক্রির জন্য মরিয়া হয়ে চেষ্টা করে।
আপনি কেন মনে করেন কোল্ড-কলিং এর একটি গড় সাফল্যের হার 2%?
কেন এখনও অনেক কোম্পানি এবং বিক্রয় দল এই বিষয়ের উপর জোর দিচ্ছে,যা প্রত্যাশার জন্য মূখ্য কার্য?
দীর্ঘ সময় ধরে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর এটি একমাত্র উপায়। এখন পর্যন্ত।
আমাকে বলার পর তারা কখনই কোল্ড- কলের উত্তর দেয় না, তারা কিছু স্বীকার করেছিল।
প্রতিদিন, সকালের প্রথম বিষয় 06:00-08:00 র মধ্যে, তারা লিঙ্কডইন ব্রাউজিং, বিষয়বস্তু পড়া, বিষয়বস্তুর সাথে যুক্ত হওয়া এবং বার্তার উত্তর দিয়ে সময় ব্যয় করবে। তারা বিকেলে একই কাজ করে এক ঘন্টা বা তার অধিক সময় ব্যয় করে।
তখন তারা আমাকে বলেছিল যে তাদের বেশিরভাগ নতুন সরবরাহকারীর LinkedIn থেকে আসা।
এই সিইও এখানে একা নন। সমগ্র বিশ্ব জুড়ে সিদ্ধান্ত প্রণেতা আছে যারা আপনার সাথে কথা বলতে এবংআপনার থেকে ক্রয় করতে পছন্দ করবে যদি আপনি লিঙ্কডইন সঠিকভাবে উদ্দেশ্য সাধনের উপায় হিসেবে নেন। তারা ডিজিটাল এবং সামাজিক মাধ্যমে নতুন বিক্রয়কর্মী এবং সরবরাহকারী সঙ্গে যুক্ত হতে পছন্দ করে। ফলাফল হিসাবে তারা ভাল বিষয়বস্তু পড়তে এবং ভাল কোম্পানি খুঁজে তাদের সাথে কাজ করা উপভোগ করে। সেখান থেকে তারা নতুন সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং তাদের সেক্টরের মধ্যে ব্যক্তিগত মূল ব্র্যান্ড অনুসরণ করা উপভোগ করে। তারা বিক্রয়কর্মী ও কোম্পানি সম্পর্কে জানার জন্য প্রোফাইল দেখা সুপারিশ খোঁজা এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে গবেষণা করা উপভোগ করে। এটাই তাদের পছন্দ। আপনি এটি পছন্দ করুন বা না করুন, আপনি এটির সাথে একমত হন বা না হন, এটি ব্যাপার নয় ! এভাবেই এখন বিক্রি হচ্ছে। বেশিরভাগ বিক্রয়কর্মীর জন্য, আপনার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকরা LinkedIn ব্যবহার করে, এবং যদি তারা এখন এটি ব্যবহার না করে, তাহলে নিকট ভবিষ্যতে এটি ব্যবহারের অনেক বেশি সম্ভাবনা থাকবে।
আপনার নিজেকে যে প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করা দরকার তা হল…
আপনি কেন নন?
যদি আপনি হন, পরবর্তী প্রশ্ন হল: আপনি কি এটি সঠিকভাবে ব্যবহার করছেন? আপনি
কি সত্যিই এটার পূর্ণ সম্ভাবনা ব্যবহার করেন?
বড় এবং ছোট কোম্পানির যে সমস্ত বিক্রয়কর্মীর সাথে আমি দেখা করি তাদের মধ্যে
যারা তাদের বিক্রয় কৌশলের অংশ হিসাবে LinkedIn ব্যবহার করেন, বেশিরভাগই এটি সঠিকভাবে বা এটির পূর্ণ সম্ভাবনায় ব্যবহার করছেন না।
এমনকি স্ব-ঘোষিত লিঙ্কডইন গুরু বা লিঙ্কডইন বিশেষজ্ঞ দলের এটির বাস্তব সম্ভাবনার শুধুমাত্র 40-50% উপলব্ধি করার প্রবণতা রয়েছে।
আমি অনেক কোম্পানির সঙ্গে কাজ করেছি যেগুলো বহিরাগত প্রশিক্ষক নিয়োগ দিয়ে তাদের দলকে LinkedIn-এ প্রশিক্ষণ দিতে অর্থ ব্যয় করেছে এবং তবু তারা এখনও সবেমাত্র প্রারম্ভিক পৃষ্ঠায়।
আমি একটি গ্লোবাল কোম্পানীর সাথে কাজ করেছিলাম সম্প্রতি আমার একটি প্রশিক্ষণ সেশনের পর তারা বলেছে:
‘ আমরা সরাসরি লিঙ্কডইন থেকে লক্ষ লক্ষ বিক্রি করছিলাম, এটি আমাদের মোট বার্ষিক বিক্রয় রাজস্বে প্রায় 70% অবদান রেখেছে। তবুও, ড্যানিয়েলের প্রশিক্ষণের পর আমরা বুঝতে পারি যে আমরা কেবল পৃষ্ঠার প্রারম্ভিকে ছিলাম।’
লিখাটি লিখা হয়েছে সকল স্তরের বিক্রয়কর্মীদের শেখানোর জন্য কিভাবে লিঙ্কডইনকে একটি কার্যকরী বিক্রয় পন্থায় পরিণত করা যায়। আপনার লিঙ্কডইন প্রোফাইল এবং আপনার ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড, অনুসন্ধান করা, সংযোগ, বার্তা পাঠানো, বিষয়বস্তুসহ আরোও অনেক কিছূ জানতে পারবেন আমাদের ব্লগ থেকে।
এই লিখাটি পড়ার পূর্বে আপনাকে আরোও একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে….
আপনার গ্রাহকরা কি LinkedIn এ আছে?
যদি থাকে তাহলে এই লিখাটি আপনাকে সম্পূর্ণরূপে LinkedIn এ উদ্দেশ্যসাধনে সাহায্য করবে ৷
যদি তারা লিঙ্কডইন ব্যবহার না করে, তাহলে সম্ভবত লিঙ্কডইন একটি টুল নয় যা আপনাকে এখনই ব্যবহার করতে হবে। একমাত্র অন্য প্রশ্ন হল আপনাকে ভাবতে হবে ভবিষ্যতে তারা কি LinkedIn ব্যবহার করতে পারে?
LINKEDIN/সামাজিক বিক্রির পরিসংখ্যান
লিঙ্কডইন এবং সামাজিক বিক্রি কিভাবে শক্তিশালী এবং আপনার সুবিধার জন্য কীভাবে এটার ব্যবহার শুরু করতে পারেন এই বিষয়ে আমি আপনাদের সাথে কিছু সামাজিক বিক্রির পরিসংখ্যান দেখানোর জন্য শেয়ার করতে যাচ্ছি যা সারা বিশ্ব থেকে একত্র করা হয়েছে ।
আমরা সবাই জানি যে, বাস্তবে পরিসংখ্যান শুধুমাত্র একটি শতাংশের প্রতিনিধিত্ব করে, যদিও তারা কিছু সাধারণ ধারনা ও শিল্প প্রবনতায় খুব অনন্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে ।
১. ৯০% সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কখনই কোল্ড-কলের উত্তর করে না, তবে B2B ক্রেতার ৭৫ % ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে -লিঙ্কডইন
২. সম্ভাবনার ৮২% ‘সামাজিকভাবে’ অনলাইন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পৌঁছানো যেতে পারে – অভ্যন্তরীণ দৃশ্য
৩. সি-লেভেল এবং ভিপি-স্তরের ক্রেতাদের ৮৪% এর ক্রয় করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে – আইডিসি
৪. অন্তর্মূখী সামাজিক বিক্রয় প্রোগ্রামকে ধন্যবাদ, আইবিএম তাদের বিক্রি ৪০০% বৃদ্ধি করেছে – হাবস্পট
৫. সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে ৭৮% বিক্রয়কর্মী তাদের সহকর্মী থেকে ভালো পারফর্ম করে – স্মার্ট অন্তর্দৃষ্টি
৬. সেলস টিমের যারা সামাজিক অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে তাদের রিপোর্ট এ ১৮% বেশি
পাইপলাইনে (আয়তনে) থাকে এবং ২৮% গতি বৃদ্ধি পায় – আইডিসি
৭. বিক্রেতারা সাফল্য পায় সামাজিক বিক্রয় অভিজ্ঞতায় ৩১% বেশি ROI (Return of Investment) লাভ করে যারা ঐতিহ্যগত কৌশলে লেগে থাকে তাদের চেয়ে – হাবস্পট
৮. শীর্ষ বিক্রয় পেশাদারদের ৯০% রিপোর্ট করে যে তারা সামাজিক বিক্রয় টুলস ব্যবহার করে – লিঙ্কডইন
৯. B2B পেশাদারদের ৩১% বলেছেন যে সামাজিক বিক্রি তাদের অনুমতি দিয়েছে
তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে গভীর সম্পর্ক গড়ে তুলতে – ইনসাইড ভিউ
১০. ২৩% ঐতিহ্যগত পদ্ধতি (কোল্ড-কলিং, কল তালিকা, ইত্যাদি) ব্যবহার কারীর চেয়ে সামাজিক বিক্রেতারা ৫৭% বেশী রিটার্ন অব ইনভেস্টমেন্ট (ROI) সামাজিক বিক্রি থেকে লাভ করে – সেলস অব লাইফ
১১. ৯৮% বিক্রয় প্রতিনিধি ৫০০০ এর বেশি লিঙ্কডইন সংযোগ সহ তাদের কোটা পূরণ বা অতিক্রম করে – সেলস বেঞ্চমার্ক ইনডেক্স
১২. B2B ক্রেতাদের ৭৭% বলেছেন যে তারা একজন বিক্রেতার সাথেও কথা বলবেন না, যতক্ষণ না তারা তাদের নিজস্ব গবেষণা করেছেন – লিঙ্কডইন
১৩. অসামাজিক বিক্রেতার তুলনায় সামঞ্জস্যপূর্ণ সামাজিক বিক্রয় প্রক্রিয়া সহ কোম্পানি ৪০% বেশী রাজস্ব লক্ষ্যে আঘাত করেছে – সেলস অব লাইফ
১৪. ৮১% ক্রেতা শক্তিশালী পেশাদার ব্র্যান্ড এর সাথে যুক্ত থাকতে পছন্দ করে – লিঙ্কডইন
১৫. অনেক বড় কোম্পানিতে ৬২% কর্মচারী সম্মত হয়েছে এটা ভেবে যে সামাজিক বিক্রি তাদের শক্তিশালী, ক্রেতার সাথে সম্ভাবনা এবং খাঁটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে অধিক সক্ষম করে – আইডিসি
১৬. সামাজিক বিক্রয়ের উপর ৯৩% সেলস এক্সিকিউটিভ কোন আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ পাননি – লেইন
বাস্তবতা সহজ: এখন লিঙ্কডইন এবং সামাজিক বিক্রয়ের একটি মূল অংশ এবং বিক্রয়কর্মী এবং বিক্রয় দল যারা এগুলো ব্যবহার করছে তারা বক্ররেখা থেকে এগিয়ে আছে।
এই লিখাটি আপনাকে LinkedIn থেকে কীভাবে আরও বেশী কিছু পেতে পারেন তা বুঝতে সাহায্য করবে; মূল বিষয় শুধুমাত্র এটি পড়া নয়, এটি প্রয়োগ করা।
বিক্রয়কর্মী হিসাবে, আপনার কাজ সম্ভাব্য কাস্টোমার খুঁজে বের করা এবং সেগুলোকে লিড হিসেবে নির্বাচন করা। এক বিলিয়ন সদস্যসহ, লিংকডইন আপনার মাছ ধরার জন্য মাছে ভরা
সুপারিশকৃত ছবির আকার – ১৫৮৪ x ৩৯৬ আপনার প্রোফাইল ছবির পিছনে আপনার লিঙ্কডইন ব্যাকগ্রাউন্ড / ব্যানার রয়েছে, যা লিঙ্কডইন প্রোফাইলগুলির সর্বাধিক ব্যবহৃত অংশগুলির মধ্যে একটি।
আপনার পিছনে একটি সমতল পটভূমি রয়েছে। এটি আপনাকে বিস্তৃত করবে, যেখানে একটি বিশৃঙ্খল পটভূমি আপনার থেকে ভিউয়ারকে বিভ্রান্ত করবে। যদি সম্ভব হয় তবে লিঙ্কডিন ব্যাকগ্রাউন্ডের
অনেক পেশাদার বা হেডশট ফটোগ্রাফার লিঙ্কডিন প্যাকেজ অফার করে, এবং খরচ প্রায়শই খুব যুক্তিসঙ্গত। আবার ভাবুন আপনি আপনার কাজের পোশাকের জন্য কত ব্যয় করেছেন; একটি
